行銷漏斗是消費者從無意識到有意識、從沒有興趣到有興趣、從比較到購買的過程，被分成五個階段: 曝光、發現、思考、轉換、顧客關係管理。企業可以使用不同的工具在每個階段吸引、轉化、維持客戶，並且使用行銷漏斗了解哪些階段有問題，並提供解決方案。行銷漏斗還可以幫助企業了解客戶的購買行為，並且提供有關如何改善產品或服務的建議。企業在選擇行銷漏斗模型時，應該注意測試和調整，以提升行銷效率。
疫情來襲之後，讓網路電商像坐上火箭一樣一飛衝天，加快了好幾年的發展也讓消費者更多的依賴網路購物。
現在的市場狀況是競爭更加的激烈、產品變化更快速、消費者對於便利性要求更高。
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